本地化的下一个趋势:孩子http://www.chinaz.com/

By 威海干粮 at 2013-02-26 23:27:09 • 571次点击

本地化很火。但是比起食物点评、招车、家政和旧金山SoMa地区的年轻人关心的宠物寄养,本地化还有很多大有可为的地方。如果你在寻找下一个亿万美元的机会,那么请为家长提供那些以孩子为中心的本地化服务吧。(在我开始论述之前,我想先讲明,我这里的家长单指妈妈。)

孩子:可比狗重要的多

父母可是很舍得在孩子身上花钱,而且是花很多钱。根据USDA的统计,2011 年,全美家庭在孩子身上花的钱在 1.21 千亿美元到 2.57 千亿美元之间。这些钱的大部分用于一些针对孩子的本地化服务:学前班、托儿所、夏令营和课后特长班、儿科诊所、生日聚会、家教、课程辅导、理疗、驾校、保姆、本地观光等。

为了让大家有一个感性的认识,我挑夏令营和课后特长班这一项来和其它本地化服务做个对比。全美家庭 2011 年给孩子在这些课程和夏令营上花的钱是 300 亿美元,这是家庭用于打车和豪华轿车钱(60 亿美元)的 5 倍,是用于宠物狗看护的钱(100 亿美元)的 3 倍,是用于家政的钱(140 亿美元)的 2 倍。

有了Yelp还不够

像 Yelp、Angie’s List 这样的本地化服务点评目前只是提供了一个整体的解决方案,不能覆盖所有细分领域,并为每个领域提供具体细节信息。这导致我们不能获得足够的信息来做一些具体的决定,比如应该选择哪家店的北京烤鸭、选哪个水管工、选哪所学前班。

另外,来自其他父母的社交推荐同样也很重要。一颗四星的评分足够让我们决定选择一家中餐馆,但是评分对于父母为孩子找保姆、找夏令营来说还不够。父 母肯定还希望问其他家长,“你下次还会选这个保姆吗?”“你下次还会把孩子送到这家夏令营吗?”事实上,相互推荐一直是家长间的一种习惯。在校门口等孩子 放学的两个家长可能会聊:”陈太太,我们家宝宝现在在金太阳书法班学书法呢,那里的陈老师教的特别仔细认真。你们家琳琳要不要也去啊?两个孩子好有个伴 嘛。“其实家长和家长之间的这种沟通是最有效的广告,也是最能帮助家长做决定的信息。因为他们相信别的家长一定不会害自己的孩子,都会花心思给孩子找最合 适的。

强调一下,我这里讲的家长主要指妈妈

虽然抚养孩子,给孩子做决定这些事爸爸也会参与,但是做决定之前的一些信息搜集主要还是妈妈在做。因此,对于一些针对孩子的创业公司来说,妈妈应该是目标客户。在《为什么是女人在主宰互联网》一文中,Aileen Lee 就谈到女人更倾向于把事情提前计划好,更关心省钱的问题。

线上的很多妈妈社区不就是在做这些事吗?

为什么妈妈才是目标客户,这从线上活跃的很多妈妈社区和博客也能体现出来。目前,线上最大的妈妈社区,像 BabyCenter 和 Circle of Moms 这些,在过去都曾试过利用它广大的用户群来开展各种各样的本土化服务。但这些创新大多都因为革新者的困境而使论坛陷入了窘境。现在,这些社区也还在做内容和一些广告带动的业务。

另外,一些超本地化的线上妈妈社区比如 Parents Club of Palo Alto and Menlo Park(有 3000 名会员)、 Highlands Mommies(有 3500 名会员)、 West Village Parents (有 750 名会员),也是妈妈们非常信赖的本地服务推荐场所。但这些社区大多缺乏工具和技术来帮助妈妈们获得更细致的儿童服务推荐,和更方便的服务获取渠道。总之是 仅停留在皮毛,未深入骨髓。

那么父母真正需要什么呢?

除了为本地儿童服务提供更好的搜索发现点评工具之外,本地家长网络的数字化也会帮助父母更容易做决定。

父母需要一个基于真实关系的社交推荐网站,这些网站能把同一个学校的家长,同一个公司上班的家长,同一个小区的家长,甚至有同样宗教信仰的家长组成一个个真实的网络群落。这会使得这些社交网站上推荐的儿童本地服务会更有可信度,家长们也更容易采纳。

这些真实的家长社交网站不仅能够把推荐做得更高效,还能成为一个儿童本地服务的分发平台。

好好利用妈妈这个资源

妈妈这个资源还能怎么利用呢?想想那些想赚钱的妈妈。接送孩子上下学,给孩子制定营养计划、夏令营计划,组织生日聚会,照顾放学后的孩子,这些事情 妈妈不仅可以为自己的孩子做,一些有经验的妈妈还可以为别的孩子做,当然别的孩子的妈妈会回报以报酬。这种妈妈间的 P2P 服务也可以做啊。而且随着越来越多的妈妈在使用移动设备,这种妈妈间的 P2P 服务更可能成为下一个本地服务的引爆点。

其实这一代的妈妈已经习惯于为家庭做很多决定了,包括旅游、食物、住房、等等。这些一般的决定还好。但只要涉及到有关孩子的决定时,妈妈老是找不到合适的工具。

科技行业已经忽略这块土地很久了,因为妈妈本身不是科技行业的参与者,她们不能为自己碰到的问题寻找解决方案。我们现在是时候去帮助这样一大群用户去解决她们的需求了,也是时候去瓜分这个亿万美元的大蛋糕了。

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