放弃工业时代思维吧!用户要的不是功能 是兴奋

By 威海干粮 at 2013-02-26 23:33:13 • 668次点击

——说出这句牛逼的话的不是哪位产品大师,而是我的一个发小,做鞋的。

这小子从小就学习不好,小时候我们两家是邻居,每次考完试,总能听见他妈的咆哮穿过墙壁:“你看看人家XXX,你再看看你!”,十几岁就跑到浙江倒腾鞋,发了,名片拿出来是XX鞋业集团董事长,公司地址是XX镇XX大道,路的名字就是他公司名字。

如今发了,倒是不忘兄弟情谊,隔三差五总跑我这里来看看,请吃请喝,老送我书,还顺道送个球鞋。

话说新年的时候,他又晃荡过来了,那个时候正是我们的产品开发进入瓶颈期,前前后后已经做了5版了,总不对,PM夜夜通宵研究各种的产品哲学,什么 功能极简、响应式设计,可最终完成的产品总觉得不对,看功能吧,功能完美,看设计吧,美轮美奂,优雅无比,可总是觉得不对,到底哪里不对,谁都说不出来。

他来了,我就给他看我现在做的产品,他拿过去玩了三分钟,我还正给他嘚吧嘚吧讲这个功能有多好,那个功能有多好的时候,他自顾自给我撂下一句话:“你这个玩意儿,缺个气垫?”

“气垫?……日用型还是夜用型?等等哥们,我干的不是生理卫生应用啊?我被他说懵住了。

他没搭理我的茬儿,随手指了指自己脚上的球鞋,问我:“你说说看,什么样的球鞋算是双好球鞋?”

“嗯…….穿着舒服,耐磨”,

“那你买球鞋的时候为啥就一定要买带气垫的呢?”

我让他给问住了。

他抽了口烟,给我开始讲道理了:

“你说鞋这个东西,100年前就基本是这样了,如果我做鞋,天天想的还是怎么从功能上满足客户,舒服不舒服,耐磨不耐磨,我没得做,我们想的是怎么给鞋里做个‘气垫’。

气垫是什么?是个兴奋点,是个满足消费者心理需求的兴奋点。

你说’气垫’这个东西有什么实际功能,其实一点都没有,它既不能让鞋耐磨,也不会让你感觉出来舒服,更不能让你跳的更高,这点其实消费者也明白,可他们就是要买带气垫的,为什么,因为这个东西让他觉得兴奋。

我再举个例子,对于一个普通人来说,一个QQ和一个法拉利对他的功能其实是一样的,可为啥人人都想买个时速300公里的跑车,那个时速300公里他能用上么,绝对用不上,就是因为这个300公里这个东西让他兴奋。

我研究你们高科技,其实也是一样的!”

说着,他就打开了自己的手机,逐个给我讲起来了:

“你看这个微信,摇一摇,摇一摇有啥实际功能啊,是能让我摇出来妞更漂亮,还是更容易勾搭?你再看这个啪啪,照片上加个语音有个啥鸡毛用啊?但为啥这么多人用,就是因为他们抓住了用户的兴奋点。”

“所以,放弃工业时代思维吧,用户要的不是功能,是兴奋。”

我顺着他的话仔仔细细的想了想,还真是,回头看这几年流行的应用产品,每个都能很清楚的看到那个“兴奋点”,再仔细想想用户口口相传时说的话,还真都是些这个兴奋点。

现在,我终于明白为啥人家能当上董事长了,也很庆幸这哥们没来搞互联网,要不,我们真没饭吃了。

(文/惠轶)

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